Garantie en klachten
Op deze pagina vind je antwoorden op vragen over garantie en klachten.
Veelgestelde vragen
Wanneer heb ik recht op garantie?
Je hebt recht op garantie bij een aantoonbare fabricagefout of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
Wat valt niet onder garantie?
Normale slijtage door gebruik, versleten zolen, kale neuzen, verkleuring, geurvorming, schade door wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën vallen niet onder garantie. Ook klachten zoals blaren of zwetende voeten geven geen recht op garantie. Slijtage of schade aan BOA- of ATOP-sluitingen, inlegzolen en veteroogjes wordt niet vergoed.
Hoe meld ik een klacht?
Stuur een e-mail naar klantenservice@werkschoenenboer.nl met je ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en indien mogelijk foto’s. We nemen je melding zo snel mogelijk in behandeling.
Wat gebeurt er na het indienden van een klacht?
We beoordelen je klacht en nemen contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen, zoals vervanging of terugbetaling indien van toepassing.